Óbudai Egyetem |
[GGTER11KNC] Értékesítés- és eladástechnikák |
Intézet: | Gazdaság- és Társadalomtudományi Intézet (1084 Budapest, Tavaszmező u. 15-17.) | Kreditérték: | 3 | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Tagozat: | Nappali | Nyelv: | magyar | Félév: | 2015/16/2 | ||||||
Szakok: | Kereskedelmi és marketing BSc alapszak; | ||||||||||
Tantárgyfelelős oktató: | Petõné dr. Csuka Ildikó | Oktatók: | Lakyné Pomázi Ildikó; | ||||||||
Heti/Féléves óraszámok: | Heti | Előadás: | 1 | Tantermi gyakorlat: | 0 | Labor: | 0 | Konzultáció: | 0 | ||
Félévzárás módja (követelmény): | vizsga | ||||||||||
Oktatási cél: | Az értékesítési folyamat megismerése, az eladási készségek fejlesztése | ||||||||||
Félévközi követelmények (feladat, zh. dolgozat, esszé, stb): |
Az aláírás megszerzésének módja, a vizsgára bocsátás feltétele: Legalább elégséges (2) szintû zh. eredmény. | ||||||||||
Oktatási hét (konzultáció) |
Témakör | ||||||||||
1. | Az eladásmenedzsment szerepe a marketingstratégiában. | ||||||||||
2. | A személyes eladás jelentõsége és helye az értékesítésben. | ||||||||||
3. | A személyes eladás folyamata. | ||||||||||
4. | Ügyfelek azonosítása és minõsítése. | ||||||||||
5. | Elõkészület, felkészülés, nyitás, igényfeltárás és-keltés. | ||||||||||
6. | Árubemutató, ajánlattétel és indoklás. | ||||||||||
7. | Kifogáskezelés, zárás, vevõgondozás. | ||||||||||
8. | A személyes eladás fontosabb területei és jellemzõik. | ||||||||||
9. | Az eladás tervezése. | ||||||||||
10. | Az eladási teljesítmény értékelése. | ||||||||||
11. | Az eladószemélyzet menedzselése. | ||||||||||
12. | Eladásfejlesztési training: az eladó ismeretanyaga és készségei. | ||||||||||
13. | Helyzetgyakorlatok és kiértékelésük. | ||||||||||
14. | Zárthelyi dolgozat írása. 15.hét Zárthelyi dolgozat pótlása. | ||||||||||
Kötelező irodalom: |
Bauer András Mitev Ariel Zoltán. Eladásmenedzsment. Akadémiai Kiadó, Budapest, 2008. Gyöngyösy Zoltán. Értékesitésfejlesztési training. Training dok. |
||||||||||
Ajánlott irodalom: |
Levy, MIchael Weitz, Barton: Retailing management (9.ed), McGraw HallIrwin, 2004. Dankó László: Értékesítés. Pro Marketing Egyesület, Miskolc, 2000 |