Óbudai Egyetem - Keleti Károly Gazdasági Kar
Intézet: Vállalkozásmenedzsment Intézet (1084 Budapest, Tavaszmezõ u. 15-17.) Kreditérték: 3
Tagozat: Nappali Nyelv: magyar Félév: 2011/12/1
 
Szakok: Gazdálkodási és menedzsment BSc alapszak;
 
Tantárgyfelelős oktató: Dr. Elek Erzsébet Oktatók: Gombaszögi Ildikó;
Heti/Féléves óraszámok: Heti Előadás: 2 Tantermi gyakorlat: 1 Labor: 0 Konzultáció: 0
 
Félévzárás módja (követelmény): félévközi jegy
Félévközi követelmények
(feladat, zh. dolgozat, esszé, stb):
2 Zárthelyi,
1 beadandó esszé november 1-ig,
kiselõadás a gyakorlatokon
 
Oktatási hét
(konzultáció)
Témakör
1. Elõadás: A minõség története. Minõségfogalom.
2. Elõadás és gyakorlat: Minõségmodellek. A minõség mérése.
3. Elõadás: A minõséget meghatározó tényezõk.
4. Elõadás és gyakorlat: TQM. Vevõközpontúság
5. Elõadás: Folyamatos javítás. PDCA-ciklus. Alkalmazottak bevonása
6. Elõadás és gyakorlat:: TQM megvalósításának lépései. A TQM hatása
7. Elõadás: I. Zárthelyi dolgozat.
8. Elõadás és gyakorlat:: ISO 9000:2000 Minõségirányítási szabvány
A szabványmódosítás okai. A minõségirányítási alapelvek. A szabvány szerkezete.
9. Elõadás: Az ISO 9001:2008. szabvány fejezetei
10. Elõadás és gyakorlat: Minõségügyi dokumentumok. Kézikönyv. Eljárási utasítások, munkaleírások, feljegyzések. A dokumentumok kezelése.
11. Elõadás: A minõségirányítási rendszer bevezetése.
12. Elõadás és gyakorlat: Auditálás.
A vevõ és dolgozói elégedettség vizsgálata
13. Elõadás: :II. Zárthelyi dolgozat
14. Elõadás és gyakorlat: A MIR kapcsolata más irányítási rendszerekkel. A minõség menedzselése.
A félévzárás módja
(írásbeli, szóbeli, teszt, stb.):
A félévközi jegy feltétele két elfogadott zh és november 1-ig beadott esszé.
ZH-k összpontszáma 150 pont. Elégtelen: 0-75 p, Elégséges: 76-94, Közepes 95-123, jó 114-132, jeles 134-150 pont.
 
Kötelező irodalom: Dr Bartos István �Dr Elek Erzsébet: Minõségirányítás BMF Jegyzet 2004.
Ajánlott irodalom: dr Koczor Zoltán: Bevezetés a minõségügybe Mûszaki Könyvkiadó